Cuộc họp vừa khép lại với một ý tưởng mà cả đội đều thấy hào hứng. Nhưng đến lần gặp tiếp theo, bạn nhận ra chưa ai bắt đầu, hoặc mỗi người đang thực hiện một phần khác với điều người còn lại hình dung. Có thể điều còn thiếu là một nhịp để đưa ý tưởng ấy vào công việc hằng ngày.
Trong chương 20, “Hãy xây đội ngũ xây công ty”, của Giàu Từ Bên Trong, Saga Tạ Minh Tuấn dành một phần để nói về sự bổ khuyết giữa leader và manager: một người mở hướng đi, một người đưa công việc vào trật tự. Ở trang 215, tác giả viết: “Một người kéo và một người đẩy, tạo thế cân bằng trong doanh nghiệp của mình.”
Gợi ý ấy mời bạn nhìn lại cách đội của mình đi từ điều muốn làm đến việc thực sự được thực hiện. Ai đang giữ hướng đi? Ai giúp mọi người biết bước tiếp theo, theo dõi phần còn vướng và cùng nhìn lại kết quả? Có khi hai phần việc ấy đang dồn lên một người mà chưa được gọi tên rõ ràng.
Nói rõ điều ý tưởng này muốn đem lại
Trước khi chia thành danh sách việc, bạn có thể cùng đội nói lại điều muốn tạo ra cho người nhận. Chẳng hạn, trong một ví dụ biên tập giả định, đội muốn làm một bản hướng dẫn giúp người mới tự hoàn tất bước đầu tiên. Điều cần nhìn thấy không chỉ là có thêm một tài liệu, mà là người đọc có thể dùng tài liệu ấy để bắt đầu hay không.
Đó là ví dụ để bạn thay bằng công việc thật của đội mình, không phải câu chuyện hoặc lời tác giả trong sách. Nếu chưa biết người nhận cần điều gì, hãy ghi phần ấy là điều cần hỏi thêm, thay vì xem một dự kiến là kết quả đã có.
Chọn một bước có thể bắt đầu
Từ hướng đi chung, bạn có thể hỏi: trong lần làm việc tiếp theo, bước nhỏ nào đáng thử trước? Với bản hướng dẫn, bước ấy có thể là viết thử một phần và nhờ một người dùng thử. Với một công việc khác, có thể là thu thập thông tin còn thiếu hoặc cùng xem lại một cách phối hợp chưa thuận.
Người nhận việc cần biết mình đang nhận phần nào, đầu ra dự kiến ra sao và điều gì còn phải trao đổi. Nếu một lựa chọn vượt quá quyền đã có, hãy nói rõ ai là người cần cùng quyết định. Phiếu thực hành kèm bài gợi ý các câu hỏi để đội tự thống nhất; phiếu không cấp thêm quyền cho bất kỳ ai.
Giữ một nhịp nhìn lại vừa đủ
Một cuộc trao đổi có thể kết thúc bằng việc chọn người theo dõi phần thực hiện và một thời điểm cùng xem lại. Người theo dõi giúp đưa các vướng mắc trở lại cuộc trò chuyện, để người giữ hướng đi biết điều gì đang cần được làm rõ hoặc điều chỉnh.
Ở lần nhìn lại, bạn có thể bắt đầu từ điều đã làm được, điều người nhận thực sự phản hồi và phần chưa biết. Một tài liệu đã viết xong chưa tự cho biết nó đã giúp được người dùng. Một phần việc chưa hoàn tất cũng cần được hiểu từ nguyên nhân cụ thể, thay vì vội gán cho người làm một phẩm chất nào đó.
Đây là phần thực hành biên tập từ gợi ý về sự bổ khuyết trong sách. Các câu hỏi, ví dụ và phiếu là cách đưa gợi ý ấy vào một cuộc trao đổi nhỏ, không phải nguyên văn hoặc một mô hình mới của tác giả. Bạn có thể điều chỉnh theo quy mô, quyền hạn và điều kiện thật của đội mình.
Nguồn: Giàu Từ Bên Trong, chương 20, trang 212–222; phần “Cặp đôi đẹp nhất trong doanh nghiệp: người kéo và người đẩy”, trang 215. Câu trích đã đối chiếu bản in gốc.
Với một ý tưởng đang có trong đội, bước tiếp theo nào cần được gọi tên hôm nay?
Mở phiếu thực hành một ý tưởng, một nhịp thực hiện
Tìm hiểu sách Giàu Từ Bên Trong · Đọc thử sách trên Treasury
