Biên soạn từ chương 20 “Hãy xây đội ngũ xây công ty”, sách Giàu Từ Bên Trong — Saga Tạ Minh Tuấn.
Nếu bạn vắng mặt mười ngày, việc gì trong công ty sẽ phải dừng lại để chờ bạn?
Bạn có thể thử trả lời trên một tờ giấy, ngay khi vẫn đang ngồi ở bàn làm việc. Những khoản chi cần duyệt, những khách hàng chỉ muốn nói chuyện với bạn, những quyết định nhỏ mà cả đội chưa dám tự đưa ra. Viết xuống từng việc, bạn sẽ nhìn thấy rõ hơn cách công việc đang đi qua tay mình mỗi ngày.
Có những người làm việc rất tận tâm, nhưng càng tận tâm lại càng khó rời khỏi công ty. Họ muốn đội ngũ trưởng thành, rồi thấy mình vẫn phải có mặt trong gần như mọi quyết định. Đến một lúc, câu hỏi cần được đặt ra là: mình đang xây đội ngũ như thế nào để người khác có thể cùng mình gánh vác?
Trong chương “Hãy xây đội ngũ xây công ty” của Giàu Từ Bên Trong, tôi bắt đầu từ phép thử ấy. Điều cần nhìn lại nằm trong những việc rất cụ thể mà một tổ chức vẫn đang phụ thuộc vào người sáng lập.
Cùng một hướng, rồi mới tính chuyện đi xa
Một đội ngũ cần những người có thể tin nhau ở điều cốt lõi. Khi thuận lợi, sự khác biệt đôi khi chưa lộ rõ. Khi có áp lực về tiền bạc, khách hàng hay trách nhiệm, cách mỗi người lựa chọn sẽ cho thấy điều gì thật sự quan trọng với họ.
Bạn có thể nhìn lại những người đang đồng hành với mình: điều gì cả đội muốn bảo vệ, kể cả lúc phải chịu thiệt trước mắt? Chúng ta đang cùng phụng sự ai? Khi có một quyết định khó, điều gì giúp mọi người quay về cùng một hướng?
Sự rõ ràng ấy cần thời gian và những cuộc trao đổi trung thực. Nó giúp đội ngũ hiểu vì sao mình làm việc cùng nhau, trước khi bàn đến việc phải làm nhanh hơn bao nhiêu.
Để những người khác mình được đóng góp
Trong một nhóm, có người nhìn thấy sản phẩm cần tốt hơn ở đâu. Có người hiểu khách hàng đang cần gì và làm cách nào để tiếp cận họ. Có người giỏi kết nối các phần việc, giữ cho công việc được thực hiện đến nơi đến chốn.
Ba vai sản phẩm, bán hàng và vận hành cần được nhìn thấy rõ. Khi cả ba vẫn dồn lên một người, lịch làm việc của người đó rất dễ trở thành nơi cả tổ chức phải xếp hàng.
Một người làm khác mình có thể khiến mình khó chịu lúc đầu. Họ hỏi những câu mình ít hỏi, để ý những điều mình thường bỏ qua. Đôi khi, chính chỗ khác ấy là phần đội ngũ đang thiếu. Việc của người dẫn dắt là nhận ra đóng góp đó và tạo chỗ cho nó phát huy.
Rõ ràng để người khác có thể nhận trách nhiệm
“Chính vì quý nhau mà càng phải rõ ràng với nhau ngay từ đầu” là điều tôi viết trong chương này.
Ai được quyết việc gì? Điều gì cần trao đổi trước? Khi có bất đồng, chúng ta cùng quay về nguyên tắc nào? Những câu hỏi ấy cần có lời đáp để mỗi người biết mình đang đứng ở đâu và có thể tiến đến đâu.
Bạn thử nhìn một việc vừa giao gần đây. Người nhận đã hiểu kết quả mong muốn chưa? Họ có biết phần nào mình được quyết không? Nếu mọi lựa chọn đều phải quay lại xin ý kiến, việc được chuyển đi có thể vẫn đang giữ bạn ở nguyên vị trí cũ.
Sự rõ ràng giúp trách nhiệm có chỗ đứng. Người nhận việc hiểu điều mình cần làm, còn người giao việc có cơ sở để xem xét kết quả và hỗ trợ đúng lúc.
Có người mở đường, có người giữ nhịp
Người lãnh đạo nhìn về phía trước, khơi lên một hướng đi và giúp mọi người hiểu vì sao hướng đi ấy đáng để cùng bước tới. Người quản lý giữ nhịp thực hiện, kết nối các bộ phận và đưa những ý tưởng trở về công việc hằng ngày.
Bạn có thể mạnh hơn ở một trong hai vai. Thành thật với điều đó giúp bạn tìm được người bổ khuyết và dành năng lượng cho phần mình làm tốt.
Đội ngũ cũng cần những cơ chế đủ rõ để người giỏi có thể sống và phát triển cùng công việc. Tình cảm cần được nâng đỡ bằng cách tổ chức công việc, trách nhiệm và sự ghi nhận có thể đi đường dài.
Bắt đầu từ một việc đang chờ mình
Bạn chưa cần thực hiện một cuộc thay đổi lớn ngay hôm nay. Có thể bắt đầu bằng danh sách những việc đang chờ mình, rồi chọn một việc phù hợp để cùng một người trong đội làm rõ cách chuyển giao.
Cùng xác định kết quả cần có, phần người nhận được quyết và thời điểm hai bên xem lại. Sau lần thực hiện, nhìn vào chỗ còn vướng để điều chỉnh. Phiếu thực hành đi cùng bài viết này giúp bạn ghi lại những điều đó.
Dần dần, khoảng trống trong lịch của bạn có thể trở thành cơ hội để người khác lớn lên trong vai trò của họ, còn bạn có thời gian nhìn lại hướng đi và chính mình.
Nếu muốn đọc sâu hơn về mối liên hệ giữa nội tâm người lãnh đạo và cách xây đội ngũ, bạn có thể tìm chương 20 trong Giàu Từ Bên Trong.
Thông tin và đọc thử sách: Xem thông tin và đọc thử sách tại Inti Books
